E-coll : Libérer l'entreprise de ses tâches administratives (Full service)

C’est un nouveau cursus destiné à des collaborateurs confirmés, d’un niveau inférieur à celui des parcours 3, c'est-à-dire moins capables d’accompagner le dirigeant dans ses décisions de gestion. Ces collaborateurs vont quand même s’éloigner des missions comptables traditionnelles pour apporter de nouveaux services aux clients, mais d’une autre nature.

Au lieu de travailler sur le pilotage de l’entreprise comme dans les parcours de niveau 3, ils vont apprendre à apporter à leurs clients de nouveaux services sur le plan administratif, le fameux « full service ». L’objectif est de soulager le chef d’entreprise de la paperasse et des travaux administratifs qu’il n’a pas le temps de faire. Le collaborateur doit devenir l’assistant administratif du chef d’entreprise.

Le spectre de ces nouvelles missions est large. Cela comprend notamment :

  • Le secrétariat (récup des docs, classement, réponse, suivi, commandes, achats…).
  • Les achats (commandes, achats, relations fournisseurs…).
  • La facturation (devis, facturation, envoi, suivi).
  • Les relances clients.
  • L’aide au recrutement.
  • La formation (informatique)….
  • La domiciliation…

Autres informations

Dates :
Cycle 30066 : 21/09 + 16/10 + 22/11/18 + 13/12/18
Cycle 30721 : 30
/10 + 16/11 + 05/12/18 + 04/01/19

Formation Essentielle

Cette formation bénéficie d'un financement exceptionnel par l'AGEFOS-PME Ile-de-France.

Inscription obligatoire sur le site AGEFOS www.acces-formation.com
Coût pour le cabinet : 50 € HT par salarié et par jour de formation.

Attention, le nombre d’inscriptions par cabinet est limité à 5 formations Essentielles par an.

 

Renseignements :
m.lohez@asforef.com
Tel : 01 55 04 51 06

Homologation CAC

Numéro :

Durée : 0h00

Du : 01/01/1970

Au : 01/01/1970

Pédagogie

Le parcours compte 4 modules, soit 8 jours de formation. Chaque module est traité en 2 jours, à raison de 50% en ligne et 50% en présentiel.

Les groupes comptent au maximum 15 participants.

Pour optimiser les apports pédagogiques de chaque forme d’enseignement, la répartition des enseignements dans chaque module est la suivante :

  • Un module en ligne pour découvrir le sujet, acquérir de nouvelles connaissances et compétences.
  • Une journée de regroupement pour mettre en pratique, répondre aux questions, échanger, travailler en groupe.
  • Un module en ligne pour consolider et valider les acquis.

Pré-requis

Le programme s'adresse aux collaborateurs confirmés assez autonomes sur les dossiers (ils vont chez les clients ou les ont régulièrement au téléphone, mais pour des raisons liées à la mission comptable, mais devant faire évoluer leur mission au sein du cabinet pour apporter plus d'utilité aux clients.

L’objectif est non seulement de leur apprendre à travailler plus efficacement sur les dossiers, mais aussi de les aider à changer de métier en développant une « nouvelle offre », un accompagnement administratif pour libérer le client de ses contraintes administratives.

Ce programme est exigeant ! C’est pourquoi les collaborateurs doivent être vraiment motivés.

Objectifs

Les cabinets, confrontés à l’automatisation d’un grand nombre de tâches de production, doivent apporter une nouvelle valeur ajoutée à leurs clients pour survivre. Le programme e-coll propose aux cabinets de faire évoluer leurs collaborateurs traditionnels ancrés dans leurs habitudes pour les orienter vers une nouvelle approche des missions.

Le programme e-coll est un cursus innovant, qui a pour objectif d’adapter les compétences des collaborateurs traditionnels. Il se compose de formations en ligne et de séances de regroupement. Alors que les formations en ligne permettent d’acquérir de nouvelles compétences, les séances de regroupement privilégient la mise en pratique, les échanges et les travaux de groupe.

Ce programme ambitieux s’adresse aux collaborateurs motivés et désireux de passer d’une posture de collaborateur en charge de la tenue à celle de collaborateur qui accompagne ses clients au quotidien et les libère de leurs obligations administratives.

Le programme commence par une sensibilisation sur les mutations de la profession et la nouvelle approche du métier à adopter. L’objectif est de :

  • Donner une autre vision du métier de l’expert-comptable et de son utilité pour les clients.
  • Convaincre les collaborateurs qu’il faut changer.

Les objectifs de ce parcours sont de :

  • Comprendre que le monde change : prendre conscience de l’évolution du métier, de l’impact du numérique, des attentes clients, du rôle du cabinet…
  • Adapter ses pratiques pour supprimer tous les travaux inutiles et améliorer son efficacité dans les missions traditionnelles.
  • Identifier des travaux administratifs qui prennent du temps au dirigeant et que le cabinet pourrait gérer pour lui.
  • Comprendre qu'il faut changer de comportement pour s'adapter à l'évolution du métier (posture, relation avec les clients...).

Contenu

Le programme se compose de 4 modules de 2 jours chacun.

Module 1 - S'adapter au monde qui change

Les nouvelles technologies se déploient de plus en plus rapidement et s’adapter devient la priorité pour les cabinets d’expert-comptable ; s’adapter au nouveau consommateur exigeant, informé, collé à son smartphone et en recherche du meilleur rapport qualité/prix. Notre profession, comme toutes les autres, va devoir muter, trouver de nouvelles missions, revoir son organisation, communiquer, vendre, conseiller, accompagner…

Cette journée permet de mieux comprendre les évolutions du client, les effets de la transition numérique sur les cabinets ou encore ses impacts sur le rôle des collaborateurs dans les prochaines années.

Module 2 - Améliorer l'efficacité des missions traditionnelles

Les collaborateurs ont souvent de mauvaises habitudes solidement ancrées : comptabilité d’engagement, écritures d’inventaire pour des montants non-significatifs, culte des comptes « justes », primauté de la comptabilité sur l’entreprise…Or, ces pratiques ne sont plus adaptées : les clients attendent autre chose, la rentabilité des cabinets baisse et les saisons fiscales sont toujours plus douloureuses.

La pratique du métier doit évoluer et l’arrivée de nouvelles solutions de gestion sur le marché oblige les cabinets à repenser leur organisation, leurs process et leur relation avec les clients.

Est-ce que cela veut dire que le travail était jusqu'à présent mal fait ? Non, mais le monde change… Les cabinets et leurs collaborateurs doivent s'adapter. Ils doivent adapter leurs méthodes de travail pour réaliser les missions traditionnelles plus efficacement.

Dans ce module, les participants prennent du recul sur leur travail au quotidien. Ils comprennent comment et pourquoi il est indispensable de repenser leurs méthodes actuelles pour les adapter. 

Module 3 - Les missions administratives au service des clients

Durant cette troisième journée, les participants découvrent les différentes missions d’accompagnement administratif qu’ils peuvent proposer à leurs clients, dans l’objectif (enfin !) de leur rendre vraiment service.

L’objectif est très clairement de soulager le chef d’entreprise de la paperasse, des travaux administratifs qu’il n’a pas le temps de faire, qui lui pèsent et qui l’empêchent de se consacrer à son vrai métier : prendre des décisions pour développer son entreprise.

Quelles missions ? Quels clients ? Pourquoi leur proposer ces missions ? Comment les réaliser ? Qui fait quoi ?

A la fin de cette journée, les participants auront compris l’intérêt et la nécessité pour le cabinet, pour le client et pour eux-mêmes de développer ces missions. Ils seront en mesure de les organiser dans un proche avenir.

Module 4 - S'adapter à ce nouveau métier

Le monde dans lequel évolue les cabinets a changé et la mission du collaborateur doit évoluer.

Sa mission est de permettre à son client de se concentrer sur son métier et la gestion de son entreprise. Pour cela, il doit apporter des services sur le plan administratif. Le collaborateur devient, en définitive, le bras droit du chef d’entreprise. Il le libère de la paperasse qu’il n’a pas le temps de gérer.

Pour mener à bien ces nouvelles missions, le collaborateur doit faire évoluer sa posture et endosser le costume de « facilitateur de la vie du chef d’entreprise ». Il n’est plus seulement un collaborateur comptable qui répond aux questions techniques du client et lui fournit un bilan en temps et en heure, mais aussi un allié qui le soutient au quotidien dans la gestion de son entreprise.

Cette journée a pour objectif de faire prendre conscience au collaborateur de la nécessité d’adopter cette posture. Il identifie en quoi consiste au quotidien et concrètement ce nouveau rôle d’accompagnateur.

Il aura ainsi davantage confiance en lui et pourra ainsi endosser petit à petit son nouveau costume.

 

Attestation de réussite

A l’issue du parcours, les participants seront évalués par :

  • Une évaluation de leur engagement personnel dans le programme.
  • Un test de connaissance en ligne.

Une attestation de réussite leur sera remise par le président de l’Ordre et le président de l’Asforef.

 

Réf. : 18GES008

Durée : 8.0 j. (56h00)

Profils participants

  • Collaborateur

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