Le commerce en ligne : accompagner vos clients

Le commerce en ligne représente déjà un marché de plus de 70 milliards d’euros en progression de plus de 25 % par an. Les TPE/PME commencent à s’y intéresser et y trouvent soit un complément à leur mode de commerce traditionnel soit un nouveau mode de commercialisation à titre principal. Pour accompagner ce mouvement, le professionnel doit connaître les enjeux et modalités du commerce électronique, ses opportunités mais aussi les risques à maîtriser.
 

Pédagogie

Exposé
Tests d'auto-évaluation
Travail en sous-groupes
Mini cas d'application
Evaluation de l'acquisition des connaissances

Support de formation

  • Diaporama au format électronique
  • Lexique
  • Cas et corrigés
  • Support dématérialisé

Pré-requis

Connaissances genérales des régles de gestion et de finance

Objectifs

  • Connaître les différentes étapes de la mise en place d'un site e-commerce
  • Connaître les leviers pour développer le chiffre d'affaires d'un site e-commerce

Contenu

 Pourquoi mes clients doivent-ils passer au e-commerce ?
- Les principaux modèles d’affaires du e-commerce
- Les tendances actuelles du e-commerce
- Les opportunités du e-commerce pour les TPE-PME
- Les raisons des échecs de site e-commerce
- L’identification des clients, qui ont un potentiel d’e-commerçant


 Comment mettre en place un site e-commerce ?
- La solution technique
- La solution de paiement en ligne
- Les noms de domaines et l’hébergement
- La construction du catalogue électronique
- Les obligations administratives du site
- La logistique


 Comment développer le chiffre d’affaires du site e-commerce ?
- Les référencements naturel et payant
- L’emailing
- Le display
- L’affiliation
- Les comparateurs de prix
- Les réseaux sociaux
- L’augmentation du panier moyen
- La fidélisation des clients
- Le suivi des performances

 Comment bâtir une offre de services autour du e-commerce ?
- La segmentation de votre cible

- La construction de l'offre de services

- L'identification des ressources et des compétences nécessaires

- La communication autour de votre offre de services
 

Réf. : 18GES193

Durée : 1.0 j. (7h00)

Profils participants

  • Collaborateur
  • Expert-comptable
  • Expert-comptable stagiaire

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Formation en Inter

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