Contenu détaillé
1. Diagnostic commercial interne
- CA
- Les offres
- Le positionnement
- L’organisation commerciale
- La promotion et de la communication
- La gestion de la relation client
2. Diagnostic commercial externe
- L'environnement
- Le SWOT
- Les clients potentiels
- Les concurrents
3. Le lean canvas
4. Le Plan d’Action Commercial
- La stratégie commerciale
- Les objectifs
- Les actions
5. Mise en pratique de la stratégie en interne
- Classer les actions
- Faire adhérer les collaborateurs
6. Les actions commerciales en pratique
- La prospection
- La relation client
- La gestion des réclamations et insatisfactions
- Les indicateurs de suivi
Informations complémentaires
Qualification des formateurs
Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur maîtrise du sujet enseigné et leur expérience pratique afin de proposer une approche pragmatique et concrète des sujets traités.
Moyens pédagogiques et d’encadrement
Salles de formation disposant des matériels pédagogiques et techniques nécessaires (paperboard, vidéoprojecteur, visioconférence, …) au bon déroulement de la formation.
Moyens d'évaluation de l'atteinte des objectifs
Questionnaire de validation des acquis.
Moyens de suivi de l'exécution de l'action
Feuille de présence signée par les participants ou rapport de connexion si classe virtuelle.